USA, CFPB fa causa a Comerica per aver maltrattato clienti disabili e anziani
(Teleborsa) - Il Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) degli Stati Uniti ha citato in giudizio Comerica Bank per aver sistematicamente deluso i suoi 3,4 milioni di titolari di carte Direct Express, principalmente americani non bancarizzati che ricevevano sussidi federali. La banca ha deliberatamente disconnesso 24 milioni di chiamate al servizio clienti, impedendo ai titolari di carte di esercitare i propri diritti ai sensi della legge, addebitato commissioni bancomat illegali a oltre 1 milione di titolari di carte e gestito in modo improprio reclami per frode, mentre forniva sussidi federali tramite il programma di carte di debito prepagate Direct Express. Il CFPB chiede alla corte di ordinare a Comerica di interrompere queste pratiche, di fornire rimborsi ai clienti interessati e di pagare sanzioni civili che andrebbero al fondo di soccorso per le vittime del CFPB, si legge in una nota.
"Il CFPB sta citando in giudizio Comerica Bank per aver danneggiato illegalmente americani disabili e anziani che contano sulla previdenza sociale e altri sussidi federali - ha affermato il direttore del CFPB, Rohit Chopra - Disconnettendo deliberatamente milioni di chiamate e raccogliendo commissioni spazzatura illegali, Comerica ha aumentato i suoi profitti a spese degli americani che vivono con un reddito fisso".
Comerica Bank è una sussidiaria di Comerica Inc., società di servizi finanziari quotata al NYSE che è tra le 25 maggiori holding bancarie degli Stati Uniti. Alla fine del 2022, Comerica ha dichiarato total assets di oltre 84 miliardi di dollari e depositi totali di oltre 71 miliardi di dollari.
Dal 2008, il Dipartimento del Tesoro ha stipulato un contratto con Comerica Bank per amministrare il programma Direct Express, che consente ai beneficiari federali di ricevere i pagamenti mensili dei loro benefici tramite carte di debito prepagate. Direct Express attualmente serve circa 3,4 milioni di americani.
(Teleborsa) 06-12-2024 19:32