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Altagamma Consumer & Retail Insight 2024: i Very Important Clients guidano la crescita del lusso
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"Anche in un periodo di estrema incertezza e volatilità dei mercati e di bassa fiducia dei consumatori, l'alto di gamma mostra una prospettiva di crescita pur moderata. La tenuta dei consumi – ha sottolineato Matteo Lunelli, presidente di Altagamma – è sostenuta dai Top Client, che stanno spingendo le imprese ad affinare e migliorare tutta la loro offerta, dai servizi all'eccellenza delle loro creazioni. Significativo che l'1% dei clienti pesi il 21% della spesa e che la loro rilevanza sia raddoppiata negli ultimi 10 anni. Per rispondere alle aspettative di questa clientela sempre più esigente le imprese dovranno continuare ad investire in tecnologia e nell'attrazione di talenti con nuove competenze".
Nel corso dell'evento è stata presentata l'indagine True-Luxury Global Consumer Insight da Filippo Bianchi, managing director e senior partner, e Guia Ricci, managing director e partner di Boston Consulting Group.L'indagine nell'edizione di quest'anno propone un focus specifico sui top spender, definiti "Beyond Money", ovvero i clienti al vertice della piramide di spesa del lusso. Per gli esperti di Boston Consulting Group "la fascia di acquirenti 'Beyond Money' sono i più rilevanti per i brand: 500mila individui che rappresentano il 20-25% del mercato totale del lusso e crescono del 10% ogni anno (CAGR). Sono immuni ai cicli economici e alle crisi geopolitiche, considerano il lusso essenziale e presentano una spesa circa 5 volte meno volatile rispetto a quella del segmento di acquirenti aspirazionali. Rispetto a questi ultimi, hanno inoltre più che raddoppiato la propria spesa nell'ultimo decennio. In questo gruppo troviamo i Very Important Client, che acquistano in media prodotti di 10 marchi, ma vengono identificati e trattati come tali solo da 2 o 3 di questi. Per questo, nel 70% dei casi si perdono opportunità importanti, che potrebbero essere recuperate con una segmentazione più sofisticata del target".
Lo studio Luxury Retail Evolution indaga l'evoluzione e le prospettive delle strategie retail delle imprese di alta gamma e quest'anno, con il titolo Store Wars, ha evidenziato l'accelerazione all'acquisto di immobili nelle vie del lusso da parte dei grandi brand. "Negli ultimi cinque anni i grandi gruppi del lusso principali hanno speso nel retail circa €10 miliardi, con una forte accelerazione degli investimenti negli ultimi 18 mesi – dice Luca Solca, senior research analyst, Global Luxury Goods di Bernstein –. Le strade principali hanno visto la massima concentrazione di questi investimenti: Via Montenapoleone a Milano, 5th Avenue a New York, Champs Elysees e Avenue Montaigne a Parigi, Bond Street a Londra. La topografia del retail di lusso in queste città sta cambiando. Gli investimenti dei gruppi più importanti stanno generando un effetto domino, portando chi può permetterselo ad avviarsi nella stessa direzione. Il rischio percepito è quello di vedersi esclusi dalle location più importanti, nello stesso modo in cui questo sta avvendendo nei migliori shopping malls in Cina".
(Teleborsa) 02-07-2024 17:22