Energia: Arera, in 2023 piu' bonus sociali, 25,5 mln da conciliazioni

(Il Sole 24 Ore Radiocor) - Roma, 09 lug - Nel 2023 l'innalzamento a 15.000 euro della soglia Isee ha permesso di allargare la platea dei beneficiari del bonus sociale per contrastare il caro-energia a 7,5 milioni. Sono stati riconosciuti, infatti, 4,6 milioni di bonus elettrici e 3 milioni di bonus gas a clienti diretti, ossia titolari di forniture individuali di gas naturale: l'importo stimato corrispondente ai bonus riconosciuti e' pari a circa 1.427 milioni di euro per i primi e a circa 716 milioni di euro per i secondi. Lo indica Arera nella Relazione annuale a Parlamento e Governo fornendo anche i dati del Servizio conciliazione che ha ricevuto 32.677 domande (+34% rispetto al 2022). Nel 2023 e' di oltre 25,5 milioni di euro la 'compensation', ossia il corrispettivo economico ottenuto dai clienti o utenti finali mediante l'accordo di conciliazione.

Sul fronte dei reclami i maggiori problemi dei clienti sono stati riscontrati su elettricita' e fatturazione. Oltre 500 mila le richieste di informazione scritte agli operatori e 2,8 milioni di euro di indennizzi pagati ai clienti per ritardata risposta.

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(RADIOCOR) 09-07-24 11:12:58 (0272)ENE,UTY 5 NNNN