Assicurazioni: Bcg, con AI -25% costi sanitari e +30% efficienza

(Il Sole 24 Ore Radiocor) - Milano, 12 ott - Una riduzione del 25% dei costi sanitari e un aumento dell'efficienza burocratica del 30% entro i prossimi cinque anni dall'uso. E' l'effetto dell'intelligenza artificiale sulle assicurazioni sanitarie stimata da Boston Consulting Group (BCG). In particolare, la gestione automatica delle richieste standard portera', si stima, a dimezzare i tempi di ricerca delle informazioni sui clienti, cosi' come i tempi dei reclami, con una riduzione dei costi dei processi burocratici.

'L'integrazione di tecnologie digitali avanzate e GenAI puo' trasformare radicalmente il settore delle assicurazioni sanitarie, con applicazioni che vanno dalla gestione dei sinistri, riducendo i tempi di verifica documentale, all'indirizzamento del percorso di cure, all'assistenza clienti, automatizzando fino al 70% delle richieste standard spiega Alessandra Catozzella, Managing Director e Partner di Bcg. 'Tuttavia, e' cruciale accompagnare queste soluzioni tecnologiche con una revisione completa dei processi aziendali', aggiunge, e sottolinea tra le sfide l'integrazione con sistemi legacy e la necessita' di formare il personale.

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(RADIOCOR) 12-10-24 15:52:16 (0380)ASS 5 NNNN