Aspi: intesa con 19 associazioni di consumatori sulle controversie

(Il Sole 24 Ore Radiocor) - Roma, 08 lug - Patto tra Autostrade per l'Italia e consumatori per facilitare la risoluzione delle controversie. La societa' informa che e' stato siglato un protocollo d'intesa che prevede la costituzione dell'Organismo paritetico Autostrade per l'Italia-Associazioni dei Consumatori, conosciuto anche come 'Organismo ADR'. Obiettivo: assicurare una risoluzione rapida, semplice, gratuita ed extragiudiziale delle controversie che dovessero insorgere tra gli utenti e Aspi, incluse le concessionarie del Gruppo, quali Rav-Raccordo autostradale Valle D'Aosta, Tangenziale di Napoli e Societa' autostrada tirrenica.

A seguito di un reclamo con esito non soddisfacente, gli utenti potranno avviare la procedura presentando la domanda di conciliazione attraverso il sito web di Aspi oppure tramite le associazioni dei consumatori aderenti al protocollo per le quali e' prevista un'area riservata sempre sul portale di Autostrade per l'Italia.

L'iter prevede che ogni singolo caso venga discusso da due conciliatori, nominati da ciascuna delle due parti: azienda e associazioni. I due mediatori applicheranno una procedura condivisa, finalizzata a individuare una soluzione da proporre all'utente che sara' libero di accettare o meno.

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(RADIOCOR) 08-07-24 13:07:05 (0316)INF 5 NNNN