AI: Report Forbes, per 77% leader vendite sta plasmando futuro comparto -2-
(Il Sole 24 Ore Radiocor) - Milano, 15 ago - Tra chi prevede di utilizzare l'AI, sempre secondo la quinta edizione del Report Forbes "State of sales", per le vendite interne l'organico e' aumentato del 43% per le vendite interne e del 37% per le vendite esterne. Tra chi invece non prevede di utilizzare l'AI per le vendite interne l'organico e' aumentato del 18% per le vendite interne e del 15% per le vendite esterne. La crescita dell'AI nelle vendite rappresenta quindi, secondo l'analisi, un'estensione delle capacita' umane, non una sostituzione, perche' i rappresentanti sono chiamati a svolgere mandati piu' complessi. Una tecnologia particolarmente in crescita nelle vendite e' l'IA. Sebbene l'AI non sia ancora cosi' diffusa nelle vendite come nel marketing (dove l'84% la utilizza), la sua adozione nelle vendite e' aumentata negli ultimi anni.
La maggioranza delle organizzazioni di vendita ad alte prestazioni (57%) sta utilizzando la tecnologia per migliorare i processi interni e l'esperienza dei clienti.
Riguardo ai singoli paesi, 27 considerati in tutto, in particolare emerge come in India l'adozione dell'AI da parte delle aziende sia in aumento, in quanto i team si spingono verso la produttivita' e la personalizzazione, ma le preoccupazioni relative all'integrazione, alla sicurezza e alla sfiducia dei clienti significano che il pieno potenziale della tecnologia per la professione deve ancora essere visto.
L'89% dei team di vendita in India ha implementato completamente o sta sperimentando l'AI. Un ulteriore 10% dei team sta valutando la tecnologia. Il report segnala anche che il 75% dei team di vendita negli Emirati Arabi Uniti utilizza l'Intelligenza Artificiale.
Ann
(RADIOCOR) 15-08-24 16:16:46 (0285) 5 NNNN